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BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Klarna. Mit Klarna kannst du sofort bezahlen, in Raten zahlen oder die Zahlung bis zu 30 Tage aufschieben – ohne Zinsen, wenn du innerhalb des angegebenen Zeitraums bezahlst.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren?
Falls du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über WhatsApp (Symbol unten rechts). Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir dir zu helfen.
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Du kannst den Rabattcode direkt während des Checkouts eingeben, bevor du den Kauf abschließt. Achte darauf, den Code rechtzeitig einzugeben, da er nach Abschluss der Bestellung nicht mehr angewendet werden kann.
VERSAND
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-10 Werktagen, abhängig vom Bestimmungsort und der gewählten Versandoption.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden auch ins Ausland. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden dir beim Checkout angezeigt.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an:
- Standard – Kostenlos: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
- Sicherer Versand – 2,99 €: Versand mit Sendungsverfolgung, zu einem günstigen Preis für mehr Sicherheit.
- Premium-Versand – 4,99 €: Schneller und prioritärer Versand für eine schnelle Lieferung.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Du kannst diese Nummer verwenden, um den Status deiner Lieferung im Bereich „Verfolge deine Bestellung“ auf unserer Website zu prüfen.
RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Kann ich ein Produkt zurücksenden, wenn es mir nicht gefällt?
Ja, du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Rücksendungen sind kostenlos, jedoch nehmen wir keine Rücksendungen von intimen Produkten (wie Unterwäsche oder Badebekleidung) aus hygienischen Gründen an.
Wie viel Zeit habe ich, um eine Rücksendung zu machen?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist können Rücksendungen nicht mehr akzeptiert werden.
Wie funktioniert der Umtausch?
Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über WhatsApp. Wir helfen dir dabei, das passende Produkt auszuwählen und geben dir alle notwendigen Informationen für den Umtausch.
Muss ich für die Rücksendung eines Produkts bezahlen?
Nein, Rücksendungen sind kostenlos. Wir stellen dir ein vorgezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass du für die Rücksendung nichts bezahlen musst.
PRODUKTE
Haben die Sonnenbrillen einen UV-Schutz?
Ja, alle unsere Sonnenbrillen bieten 100% UV-Schutz, um deine Augen vor schädlichen UV-Strahlen zu schützen.
Sind eure Produkte Made in Italy / handgefertigt?
Viele unserer Produkte sind Made in Italy, mit besonderem Augenmerk auf handwerkliche Qualität. Falls ein Produkt aus einem anderen Land stammt, wählen wir nur Lieferanten aus, die denselben hohen Qualitätsstandard erfüllen. Weitere Informationen findest du in der Produktbeschreibung.
Sind die Jeans elastisch?
Ja, viele unserer Jeans bestehen aus elastischen Materialien, die für eine bequeme Passform und eine gute Anpassung an deine Figur sorgen. In der Produktbeschreibung findest du Hinweise, ob der Artikel elastisch ist.
Wie sollte ich meine Kleidung waschen, um sie nicht zu beschädigen?
Jedes Produkt hat ein Etikett mit den Waschanweisungen. Wir empfehlen, immer die Anweisungen zu befolgen, um die Qualität des Artikels langfristig zu erhalten und Schäden durch falsches Waschen zu vermeiden.
